Harvest
Contexte
Dans le retail, il n’existe pas de processus de déploiement standardisé. Les annonceurs font appel à plusieurs prestataires, chacun ayant son propre process et ses propres rapports. L’absence de communication entre les prestataires entraîne souvent des chevauchements d’actions et des dépendances insolubles, sans qu’ils ne se consultent.
Constat
Pendant et après un déploiement, il est difficile de tracer l’historique des installations et de la durée des produits de démonstration, ce qui rend complexe l’évaluation des interventions en magasin. En effet, les marques sont dépendantes des processus de reporting des prestataires, tous différents les uns des autres, et elles n’ont pas elles-mêmes mis en place. Par ailleurs, la gestion des stocks pour les produits de démonstration est également difficile à mesurer dans le temps en magasin.
Analyse
De son installation à son usage en point de vente, le suivi du cycle de vie des produits de démonstration est complexe. Des pertes financières et de temps sont souvent constatées, sans que les problématiques soient centralisées et diffusées en interne pour amélioration.
Solution
À l’origine, Harvest est un outil tout en un développé pour suivre les déploiements et optimiser les opérations pour les équipes en interne. L’outil a ensuite été proposé aux clients afin qu’ils puissent suivre en temps réel les actions menées sur le terrain. Finalement, Harvest a évolué pour devenir une application autonome prête à être déployée. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, Harvest offre une vision globale des moyens d’action en temps réel pour suivre et optimiser les opérations en magasin. Il permet en temps réel la supervision des installations, l’identification des dysfonctionnements, la résolution des problèmes, le déclenchement de l’intervention du service après-vente, etc.
